Desde sus primeros pasos en el país, las empresas del sector automotor han demostrado un compromiso firme con la excelencia y la satisfacción del cliente.

La industria automotriz en Colombia ha sido protagonista de un notable desarrollo a lo largo de los últimos cien años, caracterizado por la búsqueda de innovación y atención al cliente.

Desde sus inicios, el compromiso por ofrecer experiencias excepcionales ha sido fundamental para las empresas del sector.

Este compromiso con la excelencia en el servicio ha sido una constante a lo largo de la historia de la industria automotriz en Colombia.

Por mencionar algunos ejemplos de esta trayectoria, empresas como Praco Didacol, que representaron marcas como Ford y Mack desde 1915; CasaToro, que también ha respaldado y posicionado marcas automotrices en el país; Renault Sofasa y General Motors Colmotores, han dejado una huella indeleble en el país.

A lo largo de los años, esta industria ha enfrentado desafíos significativos, especialmente en el ámbito del servicio posventa, donde se exige una adaptación constante ante la rápida evolución tecnológica de los nuevos lanzamientos de vehículos.

Esto implica, por ejemplo, la incorporación de tecnologías emergentes y nuevos sistemas avanzados de asistencia al conductor, por lo que es esencial la optimización de procesos administrativos y técnicos para garantizar una atención eficiente y de calidad.

Premios Vía

En reconocimiento a los esfuerzos de la industria por ofrecer un servicio excepcional, Fasecolda y Cesvi Colombia instituyeron los Premios Vía, que celebran una década de existencia en el año 2024.

Estos premios no solo honran a las marcas líderes en seguridad y calidad de servicio, sino que también destacan los avances en la mejora continua de la experiencia del cliente y la competitividad en los costos de reparación.

Esta labor se complementa con los resultados del programa de desarrollo de talleres Cesvi Colombia, conocido como Círculo Preferencial de Talleres.

Los Premios Vía, además, son un reconocimiento a este esfuerzo y resaltando los avances en la mejora constante de la experiencia del cliente y la competitividad en los costos de reparación.

Encuentre el artículo completo aquí

May 8, 2024